いつもMailovedollをご利用いただき、誠にありがとうございます。
通常、弊社では佐川急便とUPSの2つの配送方法を提供しております。
お荷物の総重量（梱包重量）が50kg未満の場合、送料無料でお届けいたしますが、50kg以上になる場合は、以下の通り追加送料または手数料が発生いたします。内容をご確認のうえ、お客様のご都合に合った配送方法をお選びください。
【① 佐川急便をご希望の場合】
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追加手数料：10,000円（税込）
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手数料の詳細：https://mailovedoll.jp/product/extrafees-tough/
※こちらは「宅配料金」ではなく、超重量貨物に対する特別取扱手数料です。
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ご注意点：
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50kg以上のお荷物は宅配対応不可となり、最寄りの佐川急便営業所止めのみの対応となります。
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営業所の事前指定はできません。通関手続きが完了次第、運送会社よりお電話でご連絡いたしますので、必ずお電話にご対応ください。
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佐川急便をご希望の際は、ご注文時の備考欄に「佐川急便希望」とご記入ください
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【② UPSをご希望の場合】
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追加送料：20,000円（税込）
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UPSのメリット：
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ご自宅までの宅配対応が可能です。
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営業所への引き取りは不要です。
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- ご注意点：
通関手続きの関係上、お客様のローマ字でのお名前をご連絡いただく必要がございます。ご注文後、担当より別途ご案内いたしますので、ご対応をお願いいたします。
50kg以上の重量物のため、ドライバーが一人で搬運できない場合があります。また、お住まいの建物にエレベーターがない場合、荷物を上階まで運ぶ際にお客様ご自身にご協力をお願いすることがございます。あらかじめご了承ください。
【ご注文前に必ずご確認ください】
お客様に安心してご利用いただくため、上記の内容を必ずご確認のうえでご注文ください。配送方法や関連費用についての認識不足によって発生したトラブル等については、弊社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
不明点やご相談がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
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カスタマーサポート対応時間：月曜日～金曜日：09:30am～19:00pm
対応時間外のお問い合わせへの返信は翌営業日になります。
