【送料】
日本国内・全国どこでも “送料無料”にてご配送します。
（沖縄、北海道、離島含む一部地域では追加発送料が発生する場合があります）
近年、悪質なストアが配送料を別料金として請求していると聞いておりますが。当店におきましては送料が料金の中に含まれておりますので、ご安心下さい。
ハイエンドブランド連盟の提唱者として、お客様に親切かつ高品質なサービスを提供することが私達の目指す理想です。そのため、お客様の不安を払拭するのも私たちの責任であると考えております。
送料無料の当店で是非高品質なドールをお買い求め下さい。
【配送業者に関して】
当店が特約運賃契約をしている佐川急便、もしくはUPS、ヤマト運輸にてお届けをいたします。
当店の中国工場からお客様のご指定先まで直送をいたしますので、余計な輸送費用を大幅に削減する事に成功しました。当店では常にお客様に提供するお値段を最大限にお安くできるように努力をしています。
納期について:
Mailovedollのドールはすべて受注生産品となります。（仕掛品・各部品の在庫は豊富にございます。）
Mailovedollのご注文からお受取りまでの大まかなスケジュールと納期目安を下記にてご説明いたします。
（生産期間はブランドやドールの材質により延期する場合もあります。）
- ご注文が完了後、ご注文内容が記載された確認メールが自動送信されます。
- 当店からのご注文確認メールをご確認いただき、ご注文内容にお間違いがないかよくご確認ください。もしご変更が必要な場合は、当店まで早急にご連絡ください。
- お客様のオーダー内容をもとに、工場側にて商品の製造に着手いたします。
- ラブドールのご用意に掛かる時間はブランドによって異なりますが、通常約3〜10営業日にてご用意が完了をしています。
- ラブドールの完成後、当店スタッフが品質検査を行いまして、お客様へ実物確認をして頂くための写真を撮影いたします。
- 完成写真をメールにてご連絡後、丁寧に梱包をしましてご発送の手続きをさせていただきます。
- ご発送が完了後、3営業日ほどでご配達情報と追跡番号をご報告いたします。
- 配達期間ですが、通常ですと約5～10営業日ほどでお客様のお手元に届いております。
- ご注文からお届けまでにかかる期間ですが、お客様のお住まいの地域、オプション内容、ブランドにより異なりますが、通常約10〜30営業日ほどとなります。
- より正確な納期・ご配達予定日をお知りになりたいお客様は、ご購入前に当店のスタッフまでお問い合わせくださいませ。工場の稼働状況をもとに、より具体的な納品スケジュールをお知らせいたします。
生まれたてのラブドールを可能なかぎり早くお楽しみいただけますように、迅速かつ正確にお客様からのご注文を処理し、できるだけ早くお客様のお手元まで届くように日々努力をしています。
ご注文確認メールについて：
ご注文が完了されますとお客様のお手元に、ご注文確認メールが自動送信されます。
ご注文内容、オプション仕様、ご依頼事項などにお間違いがないかよくご確認ください。
※ご注文確認メールは、お客様のご注文に関する大切なメールです。
削除などされないように大切に保存をしてください。
※ご注文確認メールが受信エラーとなる場合がまれにございます。
万が一メールが届かない場合は、恐れ入りますがメールゴミ箱や迷惑メールのご確認をお願いいたします。それでも未解決の場合、大変お手数ですがLINE（LINE ID：mailovedoll.jp）にてお願いいたします。
当店のスタッフが、問題が解決できるまでサポートをさせて頂きます。（メール受信に問題がございますと、完成品写真や追跡番号のご連絡が届きません。）
ご配達先の指定：
① ご自宅で受け取る。
お客様のご自宅にて商品をお受取して頂く通常のお受取方法になります。
② 営業所留めにて受け取る。
お客様のお近くにある佐川急便の営業所にて商品をお受け取りして頂けます。
営業所留めをご希望される場合は、ご注文時の注文フォームの備考欄に、お客様がお受取されたい佐川急便営業所をご記入して当店までお知らせ下さい。
またお近くの佐川急便営業所がご不明の場合には、ご注文後に当社より折り返し確認のご連絡をさせて頂きます。
*梱包重さが50kgを超えると追加料金が発生します。その際は大変申し訳ございませんがお客様のご負担となってしまう事をご了承下さい。
***「佐川急便****営業所留め」のメモがある場合は、自宅まで届くことはありませんが、購入したドールの梱包が50kgを超える場合、「佐川急便営業所留め」だと、佐川急便のルールに基づいて、営業所の指定は不可になり、お客様の住所に近い営業所止めになってしまいます。
UPSにて配送される場合、通関手続き完了後、お荷物はUPSによってヤマト運輸に転送されます。
配達時間や住所の変更をご希望される場合、お客様ご自身でUPSにヤマト運輸の追跡番号をお問い合わせいただき、ヤマト運輸にお届け先または配達時間の変更をご依頼ください。
ご配達日時の指定について：
誠に申し訳ございませんが、ご注文時に特定のご配達日時をご指定いただくことはご遠慮いただいております。
ですが、ご発送の手続きが完了後にご配送会社と追跡番号をご連絡いたしますので、お客様ご自身にてご配達予定日のご確認や、配達日時のご調整をしていただくことは可能でございます。
【バレナイ梱包について】
梱包について
当店からお送りするお荷物は、無地の強化ダンボールを使用して、クッションを用いて厳重に保護しております。
商品の外箱には「ラブドール」や成人向けアダルト商品に関連する文字は一切表示されておりません。外観も通常の商品と同様に梱包し、無地の強化ダンボールを使用して、クッションを用いて商品を十分に保護しております。
また、ラブドールや成人向けアダルト商品とは分からないよう厳重に梱包しており、外観もごく普通の荷物として中身が分からないように出荷をさせて頂いております。
ただし、通関手続きの際に必要な品名として、お客様がサインする伝票には「mannequin（マネキン）」と表記されています。この表記は通関の規定に基づくものであり、変更が難しい状況です。
現在、日本の税関では貨物のX線スキャンが行われており、品名と実際の商品が一致していないと通関が難しくなることがあります。そのため、正確な品名の表記が求められています。
商品の外包装には商品情報は一切含まれていませんので、安心してお受け取りいただけます。
最後になりますが、ご配送と送料についてご質問がございましたら、service@mailovedoll.jpまでお気軽にご連絡くださいませ。
LINEの対応もできますので、申請をお願い申し上げます。LINE ID：mailovedolljp
LINE友達追加方法：https://mailovedoll.jp/line/
当社のお客様サポートスタッフがご対応をさせていただきます。