♥お買い物の流れ

• カスタマイズ項目の選択
  当店のラブドールは、すべてカスタマイズ可能です。
  例えば無料でラブドールのヘアースタイル、肌の色、瞳の色、乳輪の色、ネイルカラーなど選択できます。料金追加でラブドールのエクストラ機能を選択できます。スタンディング機能や、温める機能や肩関節可動機能などが選択できます。カスタマイズ紹介はこちら：無料オプション/有料オプションについての説明
  もしカスタマイズ項目を選択せずにそのままお会計の手続きに進みましたら、自動的に商品メイン画像と同じようなオプションを選択したとみなします。追加料金必要の項目は一切ありません。
  写真と仕様などがご提供できれば、全身フルカスタマイズの対応ができますので、詳しくはこちら：ラブドールオーダーメイド
  ご興味がございましたら、当店のスタッフまでご連絡ください。

• お支払い
  銀行振込、クレジットカード決済（ VISA、MasterCard、JCB）がご利用いただけます。
  お気に入りのラブドールをカートに入れて、カスタマイズ項目の内容は間違いがないかどうかをご確認ください。問題がなければ、お支払い画面に進むことができます。（クーポンを使用したい場合は、ご注文内容確認画面でクーポンコードを入力してお使いになります）
  最終お支払いの前には、お客様のご情報を入力する必要があります（住所と連絡先など）。提出する前には必ずご入力いただいた内容を間違いないようにもう一度ご確認してください。（もしご希望の配送日や時間帯がある、あるいは家で荷物を受け取りたくないなどのご要望がありましたら、ご注文する時にメモ欄にお書きください。お客様のご要望をできる限り満足します。詳しくは「購入方法」をご覧ください）
  お客様には現在、クレジットカードと銀行振込、2つのお支払い方法を提供しております。
  mailovedollではSSL暗号化技術を使用してお客様の情報セキュリティーを保護しております。銀行振込でお支払いする場合、お客様のメールと電話がつながるようにお願いします。カスタマーサービスの係員から連絡させていただきます。お支払いについてもっと詳しく知りたいなら「お支払い方法」をご覧ください。
  ラブドール本体の費用とカスタマイズ追加料金以外の料金は一切支払う必要がありません。当店は税費、配送料金と関税費用をすべて負担いたします。

• 荷物のお受け取り
  お支払いが確認された後に、うちの工場は選択されたドールとカスタマイズ項目に従って製作し始めます。一般的はご注文した後の5～20日間以内で製作が完了できます（ブランドにより納期が違いますので、詳しく納期はオプション上の「納期」までご参考ください。）。
  ラブドールが出来上がりましたら、佐川急便、FedexもしくはUPSにて発送させていただきます。出荷後は5～10日で到着できます。（特殊な状況の影響により、荷物のお届けは少し遅れる場合がございます。）詳しくは「ご配送と送料について」をご覧ください。当店は日本全国送料無料です。（沖縄、北海道、離島含む一部地域では追加発送料が発生する場合があります）
  梱包パッケージの外部にはラブドールに関する絵や写真、文字など一切記載しておりません。ご安心してください。箱の中は輸送中に商品を損傷しないように、発泡スチロールとミラーマットなどの緩衝材を使用して商品を保護しております。

【入金済のお知らせ】ー【ドール製作】ー【実物写真または動画確認】ー【工場出荷】ー【国際郵送】ー【配達予定日】ー【お迎え】

• ご注文のキャンセル、返品
  ご注文以降の6時間以内でキャンセルしましたら、全額返金いたします。（クレジットカード決済の手続き料金は含まれません）もし6時間以降にキャンセルする場合、20％-40％のキャンセル料が発生いたします。詳しくは「キャンセル·返品·返金について」をご覧ください。
  商品は初期に不良品である場合のみ返品可能です。お受け取りした後の7日以内に返品手続きを申し込んでください。お客様の責任により破損したなどの場合は返品対象となりません。なお、お受け取りから7日間以降の返品も対応しかねます。詳しくは「キャンセル·返品·返金について」をご覧ください。

♥ご注意

• ドールの採寸は手動で行なっております。2-5センチ程度の誤差がある場合がございます。
• 撮影方式とディスプレイの表示が異なるため、写真は製品の実際の色を正確に反映していない場合がございます。
• お届けする商品は当店の商品画像と同じドールであることを保証します。出荷前に、製品の工場で完成した写真をご確認いただけます。その際はメールが正常に受信できるよう、設定をお願いします。***お客様が使っているメールアドレスが「docomo.ne.jp、au.com、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp」などの場合は、弊社で受信できない可能性がございます，該当のメールアドレスをご利用のお客様は、別のアドレスをご使用いただくか、LINE（LINE ID：mailovedolljp）でご連絡ください。
• 異なるブランドの商品は包装とプレゼントが若干違います。mailovedollが販売した商品は100％正規品であることを保証いたします。各ブランドの偽造防止コードで公式サイトにて正規品の確認をすることが可能です。
• 宣伝写真でドールが身につけている衣服やアクセサリー/ジュエリーなど付いてません。服付きのドールは商品にその旨の記載がありますので、各商品ページまでご確認ください。
• 着色された服などを着せた場合は、ドールに色移りする場合がございます。特に黒や紺が移り易くなっております。色移り対策をしてからの着せ替えをお願いします。
• 写真を撮るときに工場提供のウィッグ/眼球を使用していない場合があります。 そのため、商品写真と全く同じウィッグ/眼球を入手できるとは限りません。 ウィッグ/眼球の選択肢は、この製品ページのオプションをご覧ください。
• お受け取りした商品が不良品であった、もしくは配送上に破損が生じた場合、問題個所の写真をメールに添付の上、すぐ当店にご連絡ください。
• ドールは出荷時に平置きで発送されます。もし、長時間に無理なポーズを取らせると、皮膚が引っ張られ、変形、または破損の原因になる場合があります。使用しないときは、横になって自然な状態で保管して下さい。
• 損傷範囲が小さい場合は、つまようじで接着剤を塗布し、傷口を張り合わせて修正することをお勧めします。
• メイク部分はきれいな水で洗い、ウェットティッシュやメイク落としなどでこすらないでください。

♥プレゼント

• プレゼントはすべて無料で差し上げます。商品と一緒に発送いたします。
• プレゼントを大切に保管してください。ラブドールのメンテナンスに大事な役割を果たしています。
• ブランドによりプレゼントは異なりますので、指定不可のことをご了承くださいませ。

♥当店の連絡先

• メール：service@mailovedoll.jp
• お問い合わせフォーム
• LINE ID：mailovedolljp