1. HPが搭載されているダッチワイフは正規品ですか？
はい、Mailovedollが販売しているラブドールはすべて正規証明書を取得している正規品ですので、ご安心ください。
詳細はこちらをご覧ください：Mailovedollの正規代理証明書
2. ヘッドやボディのみを別途購入できますか？
はい、ご希望のラブドールのヘッドやボディのみを別途ご購入いただけます。
ヘッド単体の購入はこちらをご覧ください：ヘッド単体のサイト
単体ヘッドページがないヘッドやボディ単体の購入については、当店のスタッフまでご連絡ください。
3. 商品ページのオプションについて説明してもらえますか？
はい、お客様の理想に近いラブドールをご購入いただくために、オプションの詳細について簡単にご説明いたします。
ブランドにより内容が異なる場合がありますのでご注意ください。
詳しくは、無料オプション / 有料オプションについての説明をご覧ください。
4. フルオーダーメイドは可能ですか？
はい、ヘッドからボディまでフルオーダーメイドが可能です。
お客様の個々の希望と要望に基づいて、一から新しいモデルを開発し、全身をカスタマイズするサービスを提供しています。
詳しくは、フルオーダーメイドについてをご覧ください。
5. 注文ステータスについて教えてください
注文には3つのステータスがあります。
- 保留中: 注文を受付し、支払いの確認がまだ行われていない状態。
- 処理中: 注文が準備中または製造プロセスに入った状態。
- 完了: ご購入いただいた商品が正常に受け取られた状態。
6. 注文後にキャンセルはできますか？
はい、6時間以内でのキャンセルは無償で対応いたします。
ただし、既に商品の発注・製作が開始されている場合はキャンセルできません。
詳しくは、キャンセル・返品・返金についてをご覧ください。
7. 注文後に自動返信メールが届かない原因は何ですか？
「出荷写真の確認」と「出荷情報の報告」はメールにて送信いたしますので、メールアドレスに間違いがないようご注意ください。
返信が届かない場合は、メールのゴミ箱や受信設定をご確認ください。
特に「docomo.ne.jp」「au.com」「ezweb.ne.jp」「softbank.ne.jp」などのアドレスをご利用の場合は、受信確認をお願いします。
問題が解決しない場合は、当店までご連絡ください。メール発送に失敗した場合、公式LINEまで申請をお願いします。
8. 梱包に「ラブドール」と書かれていますか？
いいえ、商品の外箱には「ラブドール」や成人向けアダルト商品に関連する文字は一切表示されていません。
ただし、通関手続きの際に必要な品名として、お客様がサインする伝票には「mannequin（マネキン）」と表記されます。
これは通関の規定に基づくものであり、変更が難しい状況です。
商品の外包装には商品情報は一切含まれていませんので、安心してお受け取りいただけます。
9. 運送会社指定や配送センター止めの受取は可能ですか？
はい、運送会社指定や配送センター止めの受取が可能です。
佐川急便営業所留めをご希望の場合は、ご注文時の注文メッセージ/メモの備考欄にお受取されたい佐川急便営業所をご記入ください。
詳しくは、ご配送と送料についてをご覧ください。
10. ラブドールが汚れたら、どのように取り扱いますか？
ラブドールを洗った後はタオルで水気を取り、ベビーパウダーを全身にまぶすことをおすすめします。
詳しいメンテナンス方法については、ラブドールのメンテナンスガイドをご覧ください。
その他の質問については、FAQページをご確認ください。
ご購入に関するご注意事項も併せてご覧ください：ご購入に関するご注意事項
他に何か問題がございましたら、お気軽にご連絡ください。
